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椒江夯实数智基础打通跨域通办

来源:台州日报作者:通讯员黄烨耀发布时间:2023-5-5点击: 人次

日前,台州长鑫灯饰有限公司成功办理了首件企业跨区域迁移“一件事”,成为全省首例享受该政务服务的椒江企业。这是椒江坚持数字赋能,以数字化手段,夯实营商环境优化提升“一号改革工程”数智基础的成效之一。

数字技术是打通跨域通办的关键,如何真正做到高效跨域通办是当下亟待探索的问题。椒江创新推进企业跨区域通办,在全省率先推行企业跨区域迁移“一件事”,企业一键申请、部门线上并“跑”、一次办结。

“为了解决企业难题,扩大政务服务‘跨省通办’范围,中心聚焦异地办理,推进证明证照查验、信息查询变更、资格认证等更多简易高频事项‘掌上办’。”椒江区行政服务中心综合协调科科长陈卫琴说,中心根据跨域通办扩面情况,建立并动态调整椒江跨域通办人数、意愿多维分布图,同时加强跨省联络群应用,通过线上对接,实现“不见面”,群里办。

近年来,数字技术的裂变式发展,让可视化管理大屏能够成熟应用于政务服务大厅中。椒江依托智慧大厅可视化管理平台及政务服务2.0系统,打通市、区、镇(街道)三级数据联通,实现“一号一窗一网”标准化服务。

“这里点开,就能看到我们和各街道便民服务中心的数据,除了可以看到叫号量、办件量、好差评等关键信息外,还能够接通监控探头,各街道大厅的实时服务动态可以实时查看。”椒江区行政服务中心综合协调科的工作人员王震东展示了“政务服务驾驶舱”的部分功能。

据了解,目前椒江112个村居便民服务站、50个政银联通网点、5个企业服务中心均已开通2.0系统。

综合受理员业务水平参差不齐一直是政务服务提升的难点、堵点,打造标准规范的培训体系,提高队伍综合素质水平成为优化营商环境的关键。

“目前,我们窗口人员培训学习主要使用的是台州市综合受理员一体化、职业化建设系统,提供人员管理、试题测试、视频培训、积分考核等在线服务。相较于线下的业务培训而言,线上培训更加灵活,随时随地都能学。”杨云云是椒江区行政服务中心的一名综合受理员,从事窗口工作已近10年,她亲身感受到数字技术带来的政务服务优化提升。

“数字管理平台能以迭代的试题和先进的系统,代替传统的人员管理培训,提高窗口政务服务队伍建设效率。”椒江区行政服务中心副主任郑一鸣说,今后会持续提高数字化政府办公水平,推动营商环境的良性构建。

(编辑整理:椒江房产网

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